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宠物狗买来一天就病倒索赔遭拒

    才买了一天,就病倒了,宠物店却置之不理。近日有读者报料,称在清远一宠物店买到病狗,索赔遭拒。记者调查发现,由于没有发票、取证难等,买到“问题宠物”索赔难度很大。业内人士称,卖问题宠物几乎是宠物店的“潜规则”。

  报料

  2000元买小狗隔日就病倒

  近日读者王先生报料称,自己花了2000元买了只三个月大的小狗,可第二天狗就病倒了,怀疑买到“星期狗”。

  王先生上月底在清远市一家名为“宠物×××”的宠物店,买了一只三个月大的小狗,取名“小Q”。可第二天,王先生就发现,小Q开始不停地咳嗽,问宠物店是怎么回事,店主说只是一般性感冒,并同意把狗留下来治疗。一星期后,王先生去领狗时发现小Q完全没有治好,店主表示如果要继续留治的话,就得由王先生付钱,估计花费不在狗价之下。无奈之下,王先生只得将小Q抱回家,发现小Q不仅咳得更厉害,而且大量的分泌物已把整个鼻子完全堵住。

  王先生表示,本想去宠物店讨个说法,但店老板坚持称小Q的问题是王先生的责任,不予退换。由于没有发票等凭证,王先生索赔遭拒。

  揭秘

  病狗出售前打过血清

  记者看到,小Q是一只浅黄色的金毛,看起来很没有精神,差不多一分钟就要咳一次。王先生称,这种情形已经长达3个星期之久。随后记者陪同王先生把狗带到小市的一家宠物医院。

  通过试纸检查,宠物医院的陈医生确诊小Q患上了“狗瘟”,治愈的可能性很小。陈医生说,小Q的鼻子上鼻涕呈青色,眼屎增多,精神萎靡不振,都表明小Q确实患有“狗瘟”,此外小Q还患有肺炎。

  但为什么同时患有狗瘟和肺炎的小Q在宠物店里却很精神呢?曾经开过宠物店的陈医生表示,“这种病狗在出售之前会打血清,打了之后狗就会很兴奋,而且宠物店每天早上都会给宠物做清洗工作,所以狗的鼻子和眼睛都会很干净,看起来很健康。”陈医生还介绍,宠物店一般会在病狗的颈部打针,摸是摸不出来的,仔细找才能找到。陈医生在小Q身上就找到了一块打针区,这块皮肤有2厘米宽、4厘米长,上面布满了红色的针眼。

  据陈医生介绍,很多狗刚买几天就送到宠物医院来了,有的不到一星期就死了,最快的甚至两天就死了。前几天,有个女孩花了2500元在清远旧城一家宠物店买了一只萨摩,才一天就发现狗好像有点不对劲,送到陈医生的宠物医院,被确诊为狗瘟,花了6000多元才治好。

  暗访

  不开发票不提供检疫证明

  为何宠物店敢明目张胆地卖病狗?记者暗访发现,宠物店卖宠物,不开发票是普遍做法。

  记者以买狗为名暗访了王先生买回小Q的那家宠物店和清远另一家较大的宠物店。

  “宠物×××”的店主告诉记者,从该店买狗,一周之内在任何医院被检测出细小病毒或犬瘟都可以换狗,其它的病可以由店里负责治疗,但是不提供检疫证明。当记者要求当场检测时,店主称“肯定没病不用检测”。记者表示要店主书面承诺一周内有问题包换时,店主拒绝了记者的要求,并拒绝提供发票等交易凭证。店主一再保证,宠物店出售的狗都是健康的,如果在狗场进货进到病狗,就自己治,一星期内治不好的话,就直接把狗处理掉,店里和狗场各承担一半的损失。

  而在清远另一家宠物店,该店店主表示,狗病一般都有15天到30天不等的潜伏期,为了保证出售的狗是健康的,店员会把进的狗在店里养一个月,没有出现病症才会卖给顾客。店主还向记者保证,该店的狗都是打齐了疫苗的。店主承诺,如果狗一个月内在任何宠物医院检测出有犬瘟、细小、贯状病毒,可拿回店里退换,其他病症一律由顾客自己负责,但同样拒绝当场检测和提供发票。

  维权

  宠物销售管理无法可依

  记者在网上发现,很多网友都有买到病狗的经历,这类狗会在短时间内发病甚至死亡,业内人士将这种狗称为“星期狗”。由于缺乏监管,“星期狗”在全国很多地方都呈泛滥之势。清远百川社区的一位网友表示,曾经在清城区渠坑口的狗市场买到一只3、4月大的小金毛,800元,一直不怎么吃东西,治疗过一段时间后还是死了。

  不少网友表示,买到病狗只能自认倒霉,很难维权。据了解,普通商品的生产、销售有《产品质量法》、《消费者权益保护法》等把关,但目前我国还没有特别针对宠物的销售、管理法规,所以很难找到法理依据。

  清远市消费者权益保护委员会的工作人员表示,消费者要维权,除了交易凭证外,还要提供由法定机构出具的证明材料,如王先生必须证明在购买该宠物狗时,这条狗已经携带了细小病毒。而宠物鉴定只能由相关动物检验部门出具,宠物医院的证明只能作参考,不能作法律证据。而在很多情况下,即使有关部门能确认狗病死的原因,也未必能证明销售前那就是一条病狗,对一般消费者来说,很难维权。

  由于宠物买卖较为复杂,买到问题宠物时取证较难,业内人士建议,应该规范宠物交易程序,卖方应该提供检疫证明或者当场检测狗瘟等常见宠物病,同时加强市场监管。

  ■对话业内人士

  卖病狗是潜规则

  陈医生曾经在清远开过两年宠物店,对宠物狗交易内幕非常熟悉,记者就相关问题,采访了宠物医院的陈医生。

  记者:病狗一般来自哪里?

  陈医生:主要是狗市场,特别是流动狗贩卖的多是病狗。有的狗从狗场进过来就有病,有的狗本来没病,过来几天就有病了。狗瘟是很容易传染的,有时候几只狗关在一起,就相互传染了。

  记者:卖病狗这种情况在清远普遍吗?

  陈医生:不止是清远,在广州等地也是一样,卖病狗差不多是宠物店的潜规则。有的是进狗时故意进病狗,有的是后来染病的。小狗染病后,如果宠物店自己治的话,无疑会提高成本,一般都是通过打血清或兴奋剂等方式处理,一般消费者看不出来,损失也就转嫁到消费者身上了。

  记者:一般是什么病状,容易治疗吗?

  陈医生:一般的感冒没有问题,打两针就好了。但是狗瘟、肺炎、细小病毒等很麻烦,而且传染性极强,治愈率很低。

  记者:如果进的是病狗利润很高吧?

  陈医生:那当然,好狗进价600元的话,一般可卖到2000元,病狗的话进价只要200元,有的根本不要钱,可以说是没有什么成本。

  记者:怎么避免买到病狗?

  陈医生:首先要检查幼犬全身是否有针眼,特别是颈部和腿部有没有注射过的痕迹,如果小狗的背毛很长,就要把毛扒开仔细查看。同时,小狗的眼睛有蓝色或白色的膜状物或其他异常分泌物时应特别警惕。

 

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